Üye Ol
Menü
Edremit Körfezi'ne Güvenilir Teslimat

Teslimat & İade Politikası

Siparişlerinizin teslimat süreçleri, kargo alma kuralları ve iade prosedürleri hakkında tüm bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

Soğuk Zincir Donuk ürün güvencesi
Kargo Teslimat Tüm Türkiye'ye
14 Gün İade Cayma hakkı
Hasarlı Ürün Ücretsiz değişim

Nereye Teslim Ediyoruz?

Dondurulmuş ürünler için kapı teslimatı ve kargo seçeneklerimiz.

Kapı Teslimatı — Donuk Ürünler

Soğuk zincirin korunması için dondurulmuş ürünler yalnızca aşağıdaki bölgelere kapı teslimatlı gönderilmektedir:

Küçükkuyu — Çanakkale Altınoluk Güre Akçay Edremit Burhaniye Gömeç Ayvalık Sarımsaklı Altınkum
Kargo — Tüm Türkiye

Destan Çay, Easyfood ve diğer kuru gıda ürünleri tüm Türkiye'ye kargo ile gönderilebilmektedir. Siparişiniz kargo firması aracılığıyla adresinize iletilir.

Bilgilendirme

Kargo paketinizi teslim almadan önce ambalajın sağlamlığını kontrol etmenizi, hasarlı durumlarda tutanak tutulmasını talep etmenizi öneririz.

Paketi Nasıl Teslim Almalısınız?

Hasar durumunda haklarınızı korumak için bu adımları takip edin.

Kargo formunu imzalamadan önce paketi kontrol etmeniz zorunludur. İmzaladıktan sonra hasardan www.alagida.com.tr sorumlu tutulamaz.
1
Kargo geldiğinde imzalamayın Kargo görevlisi aceleden gitmek ister — formu imzalamadan önce paketi inceleme hakkınız var.
2
Dış ambalajı kontrol edin Kutunun ezilmiş, ıslanmış veya yırtılmış olup olmadığına bakın. Herhangi bir hasar görürseniz kutunun içini kargo görevlisinin yanında açın.
3
Hasar varsa tutanak isteyin Ürünlerde fiziksel hasar görüyorsanız formu imzalamadan kargo görevlisinden kargo hasar tutanağı düzenlenmesini talep edin, ürünleri teslim almayın.
4
Bize bildirin Tutanakla birlikte bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünleriniz derhal yenisiyle değiştirilecektir.

İade & Cayma Hakkı

Yasal haklarınız ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgi.

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresi, malın teslim alındığı günden itibaren işlemeye başlar. Satıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.

Cayma hakkı kullanılamayan durumlar:
  • Tüketicinin onayıyla hizmete başlanan hizmet sözleşmeleri
  • Çabuk bozulma tehlikesi olan ya da son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar
  • Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, yazılım veya bilgisayar sarf malzemeleri
  • Gazeteler, dergiler gibi süreli yayınlar
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

Cayma hakkı kullanılan ürünün iade masrafları alıcıya aittir. Kurumsal faturalarda iade faturası (kargo payı hariç, ürün birim fiyatı + KDV) kesilmesi zorunludur.

Niteliği veya kullanım amacı bakımından değerini azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar ayıplı mal sayılır.

Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda tüketici aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme
  • Malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme
  • Ayıp oranında bedel indirimi isteme
  • Ücretsiz onarım talep etme
Zamanaşımı süreleri:
  • Genel ürünler: teslimden itibaren 2 yıl
  • Konut/taşınmaz: 5 yıl
  • Ayıplı malın zararları için tazminat talebi: 3 yıl
  • Piyasaya sürülmesinden itibaren en fazla: 10 yıl

  • İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajıyla birlikte yapılmalıdır.
  • Üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya bantlanmış, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • İade edilecek ürünle birlikte orijinal fatura (tüm kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe gönderilmelidir.
  • Ürün ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır; firmanın anlaşmalı kargosu kullanılmalıdır. Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.
  • Uyumsuzluk yaşanabilecek ürünler için sipariş öncesinde teknik destek alınması önerilir.

Sorularınız mı var?

Teslimat ve iade konularında yardıma ihtiyaç duyarsanız bizimle iletişime geçin.

Limonata Sıcak Çikolata Toschi (Bar Sos) Toschi (Şurup) Milkshake Dilim Pastalar Filtre Kahveler Patates Makarnalar Çay & Şeker Bitki Çayları Mono Grup Pastalar Davinci (Şurup) Yağlar Espresso Special Toz İçecekler Dekor Soslar Türk Kahveleri Cheesecake Düğün Pastaları